Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Farma Animal (“la Empresa”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web www.farmaanimal.com. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través del sitio web y otros medios electrónicos o físicos en el marco de nuestra actividad comercial, por lo tanto “la Empresa”, es la responsable del tratamiento de los datos personales.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL SUJETO OBLIGADO (la Empresa).

Razón Social: Farma Animal S.A de C.V
RFC: FAN9506206H1
Domicilio fiscal: Jerónimo Treviño 1136 “A” Ote, Monterrey, Nuevo León, México
Correo de contacto: ecommerce@farmaanimal.com
Teléfono de atención al cliente: 8134861135

2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Recabamos los siguientes datos personales de forma directa cuando el Usuario los proporciona al registrarse, realizar una compra, contactarnos o suscribirse a nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de envío y/o facturación
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC. para facturación)
• Información de métodos de pago (los cuales son procesados por terceros certificados)

Asimismo, podríamos recabar automáticamente datos técnicos a través del uso del sitio, como:

• Dirección IP
• Navegador y sistema operativo
• Historial de navegación y preferencias

En ningún caso solicitamos ni almacenamos datos sensibles sin consentimiento expreso.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Procesar y gestionar pedidos y entregas.
• Emitir facturación electrónica.
• Proporcionar atención al cliente.
• Contactar al Usuario para confirmar pedidos, resolver dudas o dar seguimiento postventa.
• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales y legales.
• Acreditar, identificar y mantener contacto con los Clientes.

FINALIDADES SECUNDARIAS:

• Enviar promociones, boletines informativos, encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales.
• Generar análisis internos de comportamiento de consumo.

El Usuario puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, enviando un correo a ecommerce@farmaanimal.com.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios logísticos y paquetería, con el único propósito de cumplir con la entrega del pedido.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, CRM) con cláusulas de confidencialidad.
• Se Informa que no se realizarán transferencias a terceros respecto a sus datos personales, salvo aquellas que sean necesarias para atender peticiones de información de una autoridad competente, debidamente fundadas y motivadas o en cumplimiento de las legislaciones aplicables, o requerimientos judiciales.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Empresa adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Estas medidas incluyen protocolos de cifrado, contraseñas seguras, firewalls, uso de HTTPS, y restricciones de acceso a la información solo a personal autorizado.

6. 6. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE DATOS, (ARCO).

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales mediante la presentación de su solicitud respectiva ante el área de ecommerce, perteneciente al SUJETO OBLIGADO, (la empresa), o a través del siguiente vínculo electrónico http://www.farmaanimal.com. Si además desea conocer el procedimiento para el ejercicio de estos derechos puede acudir al área antes citada, o enviar un correo electrónico a ecommerce@farmaanimal.com, también lo podrá realizar mediante comunicación vía telefónica al número: 8134861135. En caso de que quiera consultar el aviso de privacidad integral, puede acceder a través de la página oficial http://www.farmaanimal.com. o bien, de manera presencial en nuestras instalaciones señaladas al inicio del presente comunicado.

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades mencionadas.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

En el entendido que, para el ejercicio estos derechos, (ARCO), y en caso que decida enviar una solicitud al correo ecommerce@farmaanimal.com, deberá indicar con claridad la siguiente información:

1. Nombre completo del titular.
2. Copia de identificación oficial.
3. Descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia del Usuario, entender el comportamiento de navegación y ofrecer publicidad personalizada. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección del sitio web con la fecha de última actualización.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos sus datos.

9. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El uso del sitio web implica la aceptación expresa de los términos de esta Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

10. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Responsable de Privacidad al correo: ecommerce@farmaanimal.com